S.O.S. CLIENTE

 

Comunique imediatamente o seu corretor de seguros, ele é o profissional capacitado que vai passar todas as orientações quanto aos procedimentos de forma personalizada.

 

No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:


1º - Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro e procure uma autoridade policial para fazer a ocorrência;
2º - Anote todos os dados referentes à localização do acidente, nome da rua, altura, bairro;
3 º - Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravação dos danos;
4 º - Entre em contato com a assistência 24horas de sua seguradora e providencie a remoção do veículo;
5 º - Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;
6º - Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
7 º - Procure a Generosi Seguros, no horário comercial de segunda a sexta das 8:00h às 12:00h e a tarde das 13:30h às 18:00h, e comunique o acidente.


Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:


1º - Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário. Colha também os nomes e endereços das testemunhas;
2 º - Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3 º - Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia mais próxima ao local do acidente;
4º - Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio consentimento com a seguradora, mesmo que esteja evidente a sua culpa;
5º - Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que procure a corretora antes de iniciar os reparos em seu veículo;
6º - Procure a Generosi, no horário horário comercial de segunda a sexta das 8:00h às 12:00h e a tarde das 13:30h às 18:00h, e comunique o acidente.


Ocorrência de roubo ou furto:


1º - Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;
2º - Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3 º - Procure a Generosi, no horário comercial de segunda a sexta das 8:00h às 12:00h e a tarde das 13:30h às 18:00h, e comunique o acidente..

Documentos necessários para abertura de sinistro:
CPF e RG do segurado / CPF, RG e CNH do condutor / Documento do veículo / Boletim de Ocorrência (obrigatório para atender terceiros, roubo de veículo ou tentativa de roubo).

Sinistros em outros ramos de seguros:

1º - Fale com a Generosi Seguros e comunique o acidente. Você receberá instruções de como proceder em cada caso.

ATENDIMENTO 24 HS PELO TELEFONE

54 9132.5457

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